Соцопросы
On-line Консультация VIP
On-line Консультации 2008
Поиск по консультациям
Задайте свой вопрос
Администрирование
Архив консультаций 2007
Архив консультаций 2006
Возврат товара надлежащего качества
ВОПРОС : задаёт Галина Фенюк ( 18 сентября 2008 года )14.09.2008г. в магазине был продан телефон Nokia 5000, 18.09.2008г. покупатель пришел с заявлением об обмене телефона на другую модель, т.к. ''продавец-консультант не объяснила мне, что в телефоне мало памяти'' ссылаясь на закон о ЗПП ст. 25.
Как правильно поступить в данной ситуации. Покупатель не считает телефон входит в перечень утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) п. 11.
ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте, Галина.
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. от 27.03.2007 г.)), технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, не могут быть возвращены покупателем и не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации. К числу таких товаров относятся: - телефонные аппараты (в том числе мобильные телефоны).
Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
То, что в телефоне мало памяти, не означает, что проданный телефон не надлежащего качества, соответственно, магазин оставляет за собой право не принимать требование покупателя об обмене телефона на другую модель.
ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ПРАВА ПРОДАВЦОВ
ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2008
^ Права потребителей
^ Права продавцов
^ Возврат товара
^ Обмен товара
^ Отказ в гарантийном обслуживании
^ Нарушение условий договора
^ Компенсация морального вреда
^ Права продавцов
^ Возврат товара
^ Обмен товара
^ Отказ в гарантийном обслуживании
^ Нарушение условий договора
^ Компенсация морального вреда
