Как правильно поступить?

ВОПРОС : задаёт Александр Владимирович Кузнецов ( 5 октября 2008 года )
Здраствуйте. Я не так давно приобрел в одном из интернет-магазинов спортивной обуви дорогие кроссовки. После получения заказа по почте, я обнаружил что размер мне не подходит (велики). Я написал письмо в этот интернет-магазин с просьбой обмена кроссовок на такие же, но размером меньше. В ответ я получил такие слова: '' Для того чтобы вернуть или обменять товар, вы должны выслать его нам
ЦЕННОЙ ПОСЫЛКОЙ. (Вам подскажут на почте)
Оценить посылку вы должны ровно в стоимость товара, который хотите нам
отправить. Вы заполните для этого специальный бланк.
ВАЖНО! - Товар должен быть новый, упаковка ненарушенной
(если это возможно для данной категории товаров),
с этикеткой и накладной, которая была в посылке.
Оплата пересылки обмена/возврата производится той стороной, по вине которой это происходит.
Если вина магазина, мы возвращаем вам затраченные на пересылку средства после получения заказа обратно.
В посылку вложите нашу накладную, в ней укажите артикул и размер вещи
на которую будете менять....
Отправлять надо на адрес:............... '' В конце был указан адрес. В упаковке с обувью прилагалась накладная и чек, этикетки, как таковой, я не обнаружил. Как мне посоветуете поступить? Если на чеке указана дата покупки 18 число, доставка осуществлялась 7 дней, на переписку с интернет-магазином ушло около 4 дней. А как мне известно, что товар, по закону обенивается в течение 14 дней. И как можно себя предохранить от обмана со стороны магазина, если вдруг обмениваемый ими заказ будет мне не доставлен! Заранее спасибо!