возврат двд болванок

возврат двд болванок

ВОПРОС : задаёт Валентина ( 5 декабря 2007 года )
Меня интересуют правила торговли CD-R и DVD-R дисками. Если покупатель приносит болванку и говорит, что она не пишется , а этот диск одноразового использования, то есть, явно ''надкушенный''. Должна ли я его менять? Кто из нас должен доказывать наличие дефекта? Ведь диск может запороть и записывающее устройство. Может быть не совместимость с записывающей техникой. На какие статьи и какого закона опираться?


ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте Валентина!
Согласно ФЗ ''О защите прав потребителей''
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ПРАВА ПРОДАВЦОВ

Форс-мажор

Моральный ущерб за неисправный товар

Замена товара на время ремонта.

Возврат или обмен

обмен транспортного средства

Возврат товара с нарушенной упаковкой

товарный чек такойже документ

Где мне найти Постановление?

Должен ли магазин запускать бензотехнику для проверки

Может ли потребитель вернуть мебель с мининедостатками

Что является технически сложным товаром бытового назнач

возврат двд болванок

ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2007

Регистрация юридических лиц

Реорганизация юридических лиц

Ликвидация юридических лиц

Лицензирование

Страхование

Наследование имущества

Брачно-семейные вопросы

Жилищные вопросы

Недвижимость

Административные правонарушения

Защита прав потребителей

Трудовые отношения

Другие вопросы по гражданским делам

Арбитраж

Исполнительное производство

Консультации несовершеннолетних [акция 2007]

---