Возврат товара с нарушенной упаковкой

Возврат товара с нарушенной упаковкой

ВОПРОС : задаёт Рафаэль ( 24 июля 2007 года )
Здравствуйте,

В нашем интернет магазине была продана карта памяти клиенту с доставкой. Как оказалось, формат карты не подошел клиенту (выбирал сам). Упаковка нарушена. Имеем ли мы право не принимать данный товар, так как товар надлежащего качества, а упаковка нарушена. Если мы должны обменять, должен ли клиент сам принести товар? или мы должны забрать?


ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте Рафаэдь!
В случае нарушения оригинальной упаковки, товар может быть принят для оформления воз-врата по письменному обращению Клиента в следующих случаях: ошибка сотрудников ком-пании при оформлении заказа (ошибка менеджера КО), ошибка при выдаче товара со склада (пересортица), ошибка в прайс-листе компании (недостоверные сведения о товаре) и т.д. Ис-ключением из общего правила например являются некоторые легко копируемые товары (ком-пактные диски, видеокассеты и пр.). Здесь право на отзыв или возврат будет утеряно из-за нарушения целостности упаковки!

ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ПРАВА ПРОДАВЦОВ

Форс-мажор

Моральный ущерб за неисправный товар

Замена товара на время ремонта.

Возврат или обмен

обмен транспортного средства

Возврат товара с нарушенной упаковкой

товарный чек такойже документ

Где мне найти Постановление?

Должен ли магазин запускать бензотехнику для проверки

Может ли потребитель вернуть мебель с мининедостатками

Что является технически сложным товаром бытового назнач

возврат двд болванок

ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2007

Регистрация юридических лиц

Реорганизация юридических лиц

Ликвидация юридических лиц

Лицензирование

Страхование

Наследование имущества

Брачно-семейные вопросы

Жилищные вопросы

Недвижимость

Административные правонарушения

Защита прав потребителей

Трудовые отношения

Другие вопросы по гражданским делам

Арбитраж

Исполнительное производство

Консультации несовершеннолетних [акция 2007]

---