Соцопросы
On-line Консультация VIP
On-line Консультации 2008
Поиск по консультациям
Задайте свой вопрос
Администрирование
Архив консультаций 2007
Архив консультаций 2006
как обменять товар
ВОПРОС : задаёт Озорнов Игорь Валерьевич ( 2 октября 2007 года )Добрый день.
23.09.07 на ул. Нижегородской в магазине Техносила приобрел видеокамеру JVC-130. Перед тем как приобрести эту камеру я задал несколько вопросов консультанту по этой камере - есть ли ночная съемка и хорошо ли она снимает в полумраке. Консультант уверил меня в том, что качество съемки в темноте отличное. Дома результат съемки в полумраке меня разочаровал, т.к камера не может снимать в затемненных местах. Спустя 4 дня я привез камеру в тот же магазин, для того чтобы произвести обмен на следующую модель JVC-150 с встроенным осветительным прибором для ночной съемки. Но менеджер магазина мне отказал в обмене на более дорогую и более функциональную камеру. Подскажите, пожалуйста, что мне делать, т.к. приобретенная видео камера неудовлетворяет желаемые функиональные требования?
ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Уважаемый Игорь Валерьевич!
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Наши специалисты готовы ознакомиться с Вашей ситуацией, дать ей правовую оценку, представлять Ваши интересы в суде.
ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ОБМЕН ТОВАРА
ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2007
^ Права потребителей
^ Права продавцов
^ Возврат товара
^ Обмен товара
^ Отказ в гарантийном обслуживании
^ Нарушение условий договора
^ Компенсация морального вреда
^ Права продавцов
^ Возврат товара
^ Обмен товара
^ Отказ в гарантийном обслуживании
^ Нарушение условий договора
^ Компенсация морального вреда
