Соцопросы
On-line Консультация VIP
On-line Консультации 2008
Поиск по консультациям
Задайте свой вопрос
Администрирование
Архив консультаций 2007
Архив консультаций 2006
Гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества
ВОПРОС : задаёт Анастасия ( 16 июня 2007 года )26.12.2006г. я купила в интернет магазине МР3 плеер с памятью 256 Мб, при попытке записать музыку оказалось, что свободной памяти, всего 17 Мб. Я обратилась в сервисный центр, мне сказали, что плеер неправильно запрограмирован, его можно перепрограмировать, но так как у меня только гарантийный талон, а чека нет,ни товарного, ни кассового, на гарантию сервисный центр не примет.
1. Что мне делать, куда в первую очередь обратиться, к Продавцу, Производителю или руководству сервисного центра. На самом гарантийном талоне написано, что гарантийный ремонт осуществляется только при наличие оригинала товарного чека.
2. Можно ли обменять товар ненадлежащего качества на товар надлежащего кащества другой марки с доплатой?
ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Уважаемая Анастасия!
В данном случае необходимо обратиться к продавцу с требованием о выдаче копии платежного документа.
Поскольку истекло почти пол года с момента приобретения товара, то уже нельзя обратиться с требованием о замене товара, если имеется возможность его перепрограммировать.
ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ОБМЕН ТОВАРА
ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2007
^ Права потребителей
^ Права продавцов
^ Возврат товара
^ Обмен товара
^ Отказ в гарантийном обслуживании
^ Нарушение условий договора
^ Компенсация морального вреда
^ Права продавцов
^ Возврат товара
^ Обмен товара
^ Отказ в гарантийном обслуживании
^ Нарушение условий договора
^ Компенсация морального вреда
