Возврат ноутбука ненадлежащего качества

ВОПРОС : задаёт Сергей ( 20 июля 2007 года )
Живу в Нижнем Новгороде. Приобрёл в Санкт-Петербурге ноутбук DELL. Приехав в Нижний Новгород на второй день обнаружилась поломка Dell MediaDirect. После этого я обнаружил, что к ноутбуку не возможно подключить ни мышь, она не опознавалась, ни флэш карта и встроенный Bluetuth тоже не работал. Я уведомил об этом продавца и приехал в Санкт-Петербург вернуть товар. Они взяли ноутбук на экспертизу. Я оставил им адрес электронной почты и телефон, они мне пообещали сразу мо мной связаться, но не позже чем через 20 дней. Ни через три, ни через 7, ни даже через 20 дней они со мной не связались.Я сам звонил в фирму, но они мне сказали, что ответа от поставщика пока нет. Через 40 дней я приехал снова в Санкт-Петербург, чтобы вернуть деньги за товар. Они же мне сказали, что могут вернуть мне товар, потому что отремонтировали его. Однако, я отдавал ноутбук на экспертизу, а не в ремонт. Кроме того, они не смогли мне дать заключение экспертизы. Сказали, что затребуют его от поставщика Делл и пришлют мне заказным письмом. Вообще, мне абсолютно не нравится, как ведёт себя продавец. Ноутбук был мне просто показан при подаже, те недостатки, которые я обнаружил продавец не проверял. Такой аппарат мне не нужен и если он сломается вновь обратно ехать в Питер я не хочу. Итак потратил уже кучу денег, сил и времени. Возможно ли вернуть деньги за товар? Есть ли смысл подать в суд на магазин?

ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
В соответствии со статьей 18 ФЗ ''О защите прав потребителей''
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В Вашем случае это убытки связанные с осуществляемыми поездками в Санкт-Петребург, Междугородние телефонные звонки и т.д. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Полагаю, что недостатки, выявленные у Вашего нттубука являются существенными. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ).
Обращаю Ваше внимание, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Однако Вы вправе участвовать в проверке качества товара, соответственно ознакамливаться с результатами проверки (экспертизы).
На основании изложенного, Вы имеете полное право обратиться в организации по защите прав потребителей либо в суд и потребовать также возмещение убытков связанных с расходами на проездные билеты, проживание в другом городе. Для получения более детальной консультации обращайтесь к нашим специалистам по тел. 618-69-89

	Сопровождение бизнеса Регистрационные действия Реструктуризация компаний Реорганизация предприятий Ликвидация предприятий Лицензирование	Инвестиционные проекты Бухгалтерские услуги Кадровый консалтинг Оценка Готовые фирмы Брокеридж	Международное право Гражданские дела Административные дела Уголовные дела Арбитраж	О компании On-line сервисы Контакты
	Возврат ноутбука ненадлежащего качества

1AO.RU

Возврат ноутбука ненадлежащего качества

Возврат ноутбука ненадлежащего качества

ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ ТОВАРА

ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2007