возврат денег за товар

ВОПРОС : задаёт максимов алексей максимович ( 19 октября 2007 года )
10.10.2007 приобрел телефон нокиа за 21.990 руб. Сначала погас экран, затем появилось белое поле. Хочу возвратить и получить деньги. Смущает то, что в товарном чеке внизу написано ''подарок обмену и возврату не подлежит'' тк. одновременно с телефоном вручены купоны на скидки (оставлись неиспользованными) Приобретался телефон в крупной торговой компании. Написал заявление Что дальше.

ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Уважаемый Алексей Максимович!
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
С случае необходимости мы готовы представлять Ваши интересы в суде. Обращаю Ваше внимание, что судебные издержки Вы также вправе потребовать возместить.

	Сопровождение бизнеса Регистрационные действия Реструктуризация компаний Реорганизация предприятий Ликвидация предприятий Лицензирование	Инвестиционные проекты Бухгалтерские услуги Кадровый консалтинг Оценка Готовые фирмы Брокеридж	Международное право Гражданские дела Административные дела Уголовные дела Арбитраж	О компании On-line сервисы Контакты
	возврат денег за товар

1AO.RU

возврат денег за товар

возврат денег за товар

ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ ТОВАРА

ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2007