возврат(или обмен) мобильного телефона

ВОПРОС : задаёт Анжелика ( 3 ноября 2007 года )
Купила моб. телефон, через пять дней вернула в магазин, поскольку обнаружилось жёлтое пятно на дисплее на белом фоне (обнаружила буквально на след. день. Раньше вернуть не могла поскольку работала). При демонстрации дефекта продавцу, тот сказал, что это возможно связано с попаданием воды, на что я ответила, контакта с водой не было! Попросила вернуть деньги или обменять. Мне сказали что это невозможно без экспертизы (из которой будет установлено кто виноват я или продавец(фирма)). Копалась в интернете и обнаружила человека с такими же дефектами на экране, ему ответили в сервисном центре, что это его вина и заставили оплатить экспертизу. А вдруг мне скажут, что это тоже произошло по моей вине и откажутся менять или отдавать деньги и потребуют деньги за экспертизу?! Какие тогда должны быть мои дальнейшие действия?

мне выдали два акта , первый Акт предачи товара в ремонт(но почему в ремонт, они же говорили о экспертизе)дата оконч. ремонта 28,11,2007, а я отдала 1,11,2007 такая дата правильна?Внизу мелким шрифтом написано дата окончат ремонта не позднее 12,12,07.

второй Акт передачи товара в подмену. мне в подмену выдали сотовый стоимостью 2190, хотя в законе на писано, что должны выдать аналогичный, мой телефон стоит 16,990 рубл. Помогите пожалуйста разобраться.

ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте Анжелика!
Вы действительно правы, поэтому однозначно не подписывайте акты о передаче телефона в ремонт.
Более того, в соответствии с п. 2 ст. 20 вышеуказанного закона продавец обязан при предъявлении потребителем требований, указанных в ст. 18 в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю аналогичный товар только лишь на период ремонта. Соответственно Исходя из содержания Вашего письма мы приходим к выводу, что продавец желает произвести ремонт вместо экспертизы.
Действительно, если экспертиза придет к Выводу о том, что недостаток то-вара возник после передачи товара Вам и по Вашей вине а не из-за произ-водственных дефектов и недостатков, ВЫ обязаны по требованию Продав-ца возместить стоимость экспертизы..
Однако Вы также вправе оспорить экспертизу и провести вторую незави-симую экспертизу и также потребовать возмещение расходов в случае если экспертиза установит иное. В случае противоречья двух экспертиз придет-ся обращаться в суд.
На основании изложенного, хотелось бы отметить, что нам все-таки для более точного ответа необходимо видеть Ваши бумаги, единственно верное решение в данный момент не подписывать акт о передаче телефона на ре-монт и написать письменное заявление о возврате денег с копией на кото-рой распишется продавец.

	Сопровождение бизнеса Регистрационные действия Реструктуризация компаний Реорганизация предприятий Ликвидация предприятий Лицензирование	Инвестиционные проекты Бухгалтерские услуги Кадровый консалтинг Оценка Готовые фирмы Брокеридж	Международное право Гражданские дела Административные дела Уголовные дела Арбитраж	О компании On-line сервисы Контакты
	возврат(или обмен) мобильного телефона

1AO.RU

возврат(или обмен) мобильного телефона

возврат(или обмен) мобильного телефона

ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ ТОВАРА

ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ 2007