Соцопросы
On-line Консультация VIP
On-line Консультации 2008
Поиск по консультациям
Задайте свой вопрос
Администрирование
Архив консультаций 2007
Архив консультаций 2006
Возврат мобильного телефона
ВОПРОС : задаёт Инна Михайловна СанинаДобрый день.
Помогите пожалуйста.
20.06.2006г. купили в м-не '' Цифроград''г.Воронеж ребенку телефон Сони-Эриксон за 11 000 руб.
Ровно через месяц перестал работать. Не заряжается батарея.Т.К. в магазине дали талон на гар. обслуживание с адресом гар. мастерской, пошли туда , в сервисный центр '' Диксис''. Сдали 31 07 06 туда телефон, предварительно обговорив, что наверное что-то с батареей.Гарантия на батарею- 6 месяцев со дня продажи.01 09 06г. получили телефон обратно, в центре проверили телефон их батареей, вроде бы работал, пришли домой-опять не работает.
Купили сами другую батарею 02 09 06, т.к. с
'' Диксисом'' не хотелось больше связываться, отдельная беседа '' их беспредел''.
Телефон с новой батареей опять не работает. Значит, дело наверное не в батарее.
В итоге, мы с 2 батареями и с неисправным телефоном.
Подскажите, имеем ли мы возможность сдать телефон обратно в магазин, где купили или нет.И вообще ,
какие у нас права.
Заранее спасибо, Инна.
ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте, Инна!
В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ ''О защите прав потребителей'' продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При обнаружении потребителем продажи ему товара ненадлежащего качества он должен определить, достижения каких требований будет добиваться от продавца.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ ''О защите прав потребителей'' потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца выполнения следующих действий:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи.
Ваши права предусмотрены Законом РФ ''О защите прав потребителей'', ознакомиться с которым Вы можете в любой торговой точке или магазине.
К сожалению Ваш вопрос очень обширень и мы не имеем возможности ответить на него в полном объеме.
Будем рады помочь Вам в разрешении сложившейся ситуации.
С уважением, ''Премьер'' АО.
ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ
^ Раздел имущества супругов
^ Выплата алиментов
^ Приватизация жилья
