Соцопросы
On-line Консультация VIP
On-line Консультации 2008
Поиск по консультациям
Задайте свой вопрос
Администрирование
Архив консультаций 2007
Архив консультаций 2006
Сгорел новый автомобиль
ВОПРОС : задаёт ЕленаЗдравствуйте!Помогите, пожалуйста, в следующем вопросе: В середине сентября у официального дилера мы приобрели новый автомобиль Фольксваген полностью оплатив его стоимость. Когда а\м ''прибыл'' в салон,в него(якобы по ошибке) была установлена сигнализация, с чем мы спорить не стали, а заплатив за ее установку забрали машину.
Неделю назад машина сгорела - выгорел полностью моторный отсек, прогорела панель приборов, ''повело'' металл и т.п. прелести, включая обгоревшие передние колеса. Пожарные дознаватели, прибывшие на место происшествия,криминала не обнаружили и сказали, что причиной возгорания (оно произошло на неработающем уже приблизительно в течении часа автомобиле)стала неисправная электропроводка, о чем они напишут в заключении. Автомобиль на заводской гарантии, но застраховать мы его не успели. Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться в данной ситуации? Спасибо
ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте, Елена!
1. В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ ''О защите прав потребителей'' продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. В соответствии со ст. 18 указанного Закона потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца выполнения следующих действий:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи.
Составьте и вручите под роспись продавцу претензию с изложенными в ней требованиями и указанием срока в течение которого фирма – продавец обязана рассмотреть Вашу претензию и по результатам рассмотрения направить на Ваш адрес письменный ответ. Если представить салона отказывается получать претензию, то Вы, также, вправе отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае если в течение указанного в претензии срока, письменный ответ получен не будет, Вы вправе обратиться в суд, для разрешения спора в принудительном порядке.
Специалисты нашей компании проконсультируют Вас по вопросу оформления необходимых документов. Спасибо за обращение в нашу компанию.
ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ
^ Раздел имущества супругов
^ Выплата алиментов
^ Приватизация жилья
