Соцопросы
On-line Консультация VIP
On-line Консультации 2008
Поиск по консультациям
Задайте свой вопрос
Администрирование
Архив консультаций 2007
Архив консультаций 2006
Возврат товара в интернет магазин
ВОПРОС : задаёт Михаил Ребенко4-го августа в интернет магазине ''ТукТук.РУ'' я приобрел плазменный телевизор фирмы Самсунг. Достаточно большоей по габаритам товар. В день когда мне его привезли все было нормально телевизор работал исправно, но на следующий день при включении телефизора, я обнаружил что выгарел пиксель. Позвонил в интернет магазин и попросил мне его обменять, так как не прошло и двух дней с момента его приборетения, как у телевизора появился такой дефект.
Подскажите как правильно поступить? Как по закону о защите прав потребителя я смогу обменять данный товар на аналогичный или вернуть себе полную суму денег?
Заранее благодарю.
ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте, Михаил!
В соответствии со ст. 4 Закона РФ ''О защите прав потребителей'' продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Статья 18 Закона РФ ''О защите прав потребителей'' устанавливает право потребителя по своему выбору требовать от продавца выполнения следующих действий: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи.
Таким образом, в первую очередь Вам необходимо определить требование, которое Вы намерены предъявить продавцу. Следующим шагом будет составление и отправка претензии на адрес продавца (либо почтовым отправлением, в этом случае претензия должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением, либо продавцу лично, под расписку о вручении). В случае отказа выполнить Ваши требования добровольно, Вы вправе обратится с исковым заявлением в суд за защитой Ваших нарушенных прав и интересов.
ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ
^ Раздел имущества супругов
^ Выплата алиментов
^ Приватизация жилья
