Соцопросы
On-line Консультация VIP
On-line Консультации 2008
Поиск по консультациям
Задайте свой вопрос
Администрирование
Архив консультаций 2007
Архив консультаций 2006
Компенсация убытков
ВОПРОС : задаёт Виталий ЛоктевЗдравствуйте.
Собираясь в отпуск, забронировали с женой через паромную компанию
билеты на паром из Хельсинки, и через них же - 2 места в автобусе
Петербург-Хельсинки (автобус другой турфирмы; но паромная компания
являлась посредником). Номер автобуса, который нам сообщили утром в
день отъезда, позднее был изменен, нам ж об этом не сообщили - в итоге
автобус ушел без нас, и пришлось нам в срочном порядке покупать жд
билеты, чтобы не сорвался отдых вообще и мы не понесли прямые убытки в
виде стоимости уже имевшихся билетов туда и обратно на сумму порядка
8000 рублей. Паромная компания согласна компенсировать только стоимость
билетов на автобус, но не на поезд, стоимость которых в 4 раза выше
(итоговая разница в цене 4000руб). Аргументация - на лобовом стекле
автобуса была надпись о причастности к фирме, но мы, многократно
обойдя все автобусы, такой надписи не видели. Посоветуйте
пожалуйста, стоит ли тратить время и силы на эту проблему. Стоит ли дальше
настаивать на своем (через суд?) или они правы? Заранее благодарю.
С уважением,
Виталий
ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте, Виталий.
Правоотношения между туроператором (турагентом) и туристом, регулируются такими нормативно – правовыми актами, как Гражданский Кодекс РФ, ФЗ ''Об основах туристской деятельности в РФ'', Законом ''О защите прав потребителя'', также существует сложившаяся судебная практика по данной категории спорв.
Итак, в соответствии со ст. 6 ФЗ ''Об основах туристской деятельности в РФ'', при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.
Также, законом предусмотрено возложение ответственности на туроператора и турагента за достоверность информации о туристском продукте предоставляемой при продвижении туристского продукта (ст. 9 ФЗ ''Об основах туристской деятельности в РФ'')
Таким образом, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов. Судебную перспективу дела, возможно оценить, только после ознакомления с договором и другими имеющимися у Вас документами.
Сотрудники нашей компании готовы оказать Вам содействие в подготовке исковых требований и представят Ваши интересы в суде.
С уважением, ''Премьер'' АО
ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ
^ Раздел имущества супругов
^ Выплата алиментов
^ Приватизация жилья
