Соцопросы
On-line Консультация VIP
On-line Консультации 2008
Поиск по консультациям
Задайте свой вопрос
Администрирование
Архив консультаций 2007
Архив консультаций 2006
возврат товара
ВОПРОС : задаёт Сергей Михайлович СосковВ обувном магазине приобрели три пары обуви со скидкой 60%. Одна из пар обуви-ботинки. Принесли домой, обнаружили, что ботинки были сделаны из кожезаменителя. На следующий день пошли возвращать все три пары обуви. Ответили, что обувь, приобретенная со скидками, не подлежит обмену, хотя на чеке было написано, что обувь может быть возвращена в течение 14 дней.
Подскажите возможно ли вернуть купленную обувь в магазин и получить обратно деньги? И что в этом случае нужно сделать?
ОТВЕТ : даёт ''Премьер'' АО
Здравствуйте, Сергей Михайлович!
В соответствии с ФЗ ''О защите прав потребителей'' потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Таким образом, Вы вправе изложить свои требования письменно, направив на имя продавца претензию. Если в досудебном порядке спор урегулировать не представиться возможным, то Вы вправе обратиться в суд.
В том случае, если Вы заинтересованы в дальнейшем сотрудничестве или хотите получить более подробную консультацию, Вам необходимо предварительно записаться к нам на консультацию по телефону, после чего, наши специалисты свяжутся с Вами.
Стоимость консультации и услуг Вы можете уточнить в нашем офисе. Кроме того, специалисты нашей компании готовы также оказать услуги по представлению Ваших интересов в суде.
С уважением, ''Премьер'' АО.
ВОПРОСЫ ПО ТЕМЕ: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ТЕМЫ ON-LINE КОНСУЛЬТАЦИЙ
^ Раздел имущества супругов
^ Выплата алиментов
^ Приватизация жилья
